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Resolvemos tus dudas

Quiero portar mi número desde otra compañía, ¿qué debo hacer?

Al contratar, selecciona la opción de portabilidad e indica tu número actual. Lanzaremos la solicitud automáticamente; la portabilidad suele completarse en pocos días laborables una vez verificada tu identidad y aceptada la solicitud por el operador donante.

¿Qué cobertura de voz, datos y fibra emplea moovi?

moovi presta el servicio de voz y datos a través de la red de Vodafone en todo el territorio nacional, compatible con 5G (velocidades de hasta 1000 Mbps). Gracias a la presencia de Vodafone en más de 80 países, podrás usar tu teléfono en roaming cuando viajes fuera de España. La fibra se presta sobre red FTTH o híbrida HFC según la cobertura disponible en tu domicilio.

¿Puedo contratar fibra sin pagar cuota de instalación?

Sí. Todas nuestras tarifas de fibra (convergentes y fibra standalone) no tienen cuota de instalación: está incluida en el precio de la tarifa.

¿Qué velocidad puedo alcanzar con la fibra de moovi?

Ofrecemos velocidades de 300 Mb, 600 Mb y 1000 Mb según la tecnología disponible en tu domicilio (fibra FTTH o híbrida HFC). La velocidad real dependerá de la cobertura en tu dirección.

¿Tengo que dar de baja la fibra de mi compañía actual?

Si no quieres mantener el otro operador, solicita su baja (te recomendamos hacerlo una vez instalada y funcionando la fibra de moovi). Si quieres mantener ambos servicios, indícaselo al técnico el día de la instalación.

¿Cuál es el coste de las líneas adicionales en el pack convergente?

Con un pack convergente puedes añadir líneas adicionales a mejor precio: 25GB + llamadas ilimitadas por 5,90€/mes (IVA incluido). El máximo es de 4 líneas adicionales por cliente.

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5G incluido, sin pagar de más

Todas las tarifas con datos llevan 5G de serie. Hasta 1000 Mbps donde hay cobertura, sin activar nada ni sumar ningún extra a la cuota.

La misma velocidad de subida que de bajada

600MB y 1GB simétricos: subir un vídeo o una copia de seguridad va tan rápido como descargarla. Instalación y router incluidos.

Datos en más de 190 países

GigaPass es la eSIM de viaje de moovi. La activas desde el móvil antes de salir y aterrizas con datos, sin buscar una SIM local ni pagar roaming fuera de la UE.

Tele y deporte cuando te apetezca

Suma moo TV o el Pack Deportes a tu tarifa cuando quieras, y quítalo igual de fácil. Sin permanencia también aquí.